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作業日当日に不要物と必要物をそれぞれ袋や箱に分けていました。

不要物と必要物はそれぞれ1箇所にかためて置いており、担当にも口頭で処分有無は伝えていました。

自分でもいろいろと1階から2階と物を移動させたりしていたので、担当が誤ってそのまま回収してしまったかもしれません。

必要物は、紙袋に入れてた挨拶周りの飲食物で、困っています。

事実確認

お客様よりご意見のお電話を頂いた際にはすでにすべて処理場で処分してしまっておりました。

作業後の現場確認をお客様ともっとしっかりすべきでした。

お客様には謝罪いたしました。

広島片付け110番からのコメント

この度は、作業後の現場確認不足があり、お客様の大切なお荷物が紛失してしまう形となり、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起きないよう、作業後はお客様と作業現場の再確認と、遺失物がないかの確認を徹底してまいります。

多大なるご迷惑おかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。